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2019年10月办理了包年但是2020年1月系统切换后开始不断扣费
内容：
我的车于2019年10月16日在中国银行华陆大厦支行办理了绕城加机场线路包年，但自2020年1月1日至2020年1月17号跑绕城都在三秦通绑定的中行信用卡扣费，多次打12122和96166都无法接通。
我打电话咨询过中国银行，他们说费用是高速集团扣的，包年信息也是在高速集团的系统上提交的。
但是高速寄托12122和96166一直无人接听，微信上联系中国ETC服务小程序在线服务查询说没有看到我的包年信息。 请问我该找谁能解决此问题？
银行和高速集团直接的沟通不畅的问题为何要第三方车主来推动？
我需要解决的问题：
1。我的2019-10-16 to 2020-11-15的绕城包年信息何时恢复正常使用？
2.2020-01-01 至今产生的高速扣费（中行信用卡扣费）如何清退退费处理？
回复时间：
2020-02-28 19:46:10
回复内容：
尊敬的用户：
您好！经查，您的三秦通卡绕城及机场包年业务生效中，于2020年1月1日至2020年1月17日通行绕城及机场路段出现误扣费，属于门架系统切换，包年数据丢失造成，我们已经及时给您申请退费，并核实您包年信息，经于您电话联系得到认可。
按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。
给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。
