安康路政中队部署路政执法服务“大走访”活动

为进一步转变重管理轻服务观念，不断强化执法为民和服务群众意识，推进严格规范公正文明执法，探索改进服务的新方式新举措，提高高速公路路政执法工作的科学化、规范化、法治化水平。近期，安康路政中队根据省公路局路政执法总队、第一路政工作部《关于印发全省高速公路路政执法服务大走访活动实施方案的通知》等文件精神，全体人员高度重视，认真部署，全力开展路政执法服务“大走访”活动。

一是强化政策服务，深化普法工作。把大走访活动与路政中队日常“进组村、进企业、进学校”等普法宣传工作相结合，全面了解辖区内蒲溪中昌企业、恒口引线货运企业、飞机配件大件运输当事人等与路政治超日常管理相关的关联企业和相对人执行公路法规制度情况，详细介绍相关政策，分析实际困难，共同研究解决措施。针对管理相对人对法规政策和执法工作的误解，要耐心细致地做好沟通解释工作，保证法规政策执行到位。

二是强化行风监督，加强队伍建设。切实加强高速公路路政执法领域的政风行风建设，主动邀请河西派出所、安康市交通局、安康高速客运站等单位作为行风义务监督员，广泛征询社会各界和人民群众的意见，促使执法人员强化服务意识，规范执法行为，提高办事效率，杜绝以权谋私，建设一支高素质的高速公路路政执法队伍。切实加强服务效能建设，依托12328全国交通运输服务、白泉分公司监督电话系统，建立高速公路路政执法监督举报平台，积极受理服务对象的投诉举报，及时反馈处理意见和结果，公开接受社会监督，不断提升服务水平。

三是形式灵活多样，确保活动实效。坚持“走出去”与“请进来”相结合，坚持“日常宣传”与“专项活动”相结合，坚持“路警联动”与“临近路政”相结合等深入货运企业、运输业户广泛宣传公路执法服务工作的政策法规和业务流程，主动接受社会各方面的监督。紧扣大走访活动目标，围绕活动主题和有关要求，结合工作实际，采取一系列接地气、受欢迎的活动方式，做到形式灵活、内容丰富、成效明显。实行“领导大走访”。路政中队负责人牵头，组织安排路政人员定期到企业走访，与服务对象进行座谈，认真倾听群众需求和意见，起好引领示范作用；实行“送法进企业”。积极联系货运企业、运输业户等服务对象，主动联合辖区高速交警通过走访调查、举办普法讲座和政策课堂等方式，有计划有步骤地开展送法进企业、进服务区等活动，通过开展“面对面”政策讲解、多部门联合大型讲座等普及公路法律法规和行业政策；实行“执法开放日”。定期邀请行风监督员、货运企业人员到超限检测站、路政办公室等执法服务现场，一方面监督执法行为，另一方面亲身感受执法、全面了解执法；实行“开门评执法”。邀请驻地派出所、交通局、文明办、运输企业代表等各界人士作为路政执法监督员，通过召开座谈会或评议会方式，主动汇报工作情况，虚心接受质询和监督，争取理解和支持。实行“上门送服务”。结合路政业务实际，开展运输企业“上门服务”工作，做企业的贴心人。鼓励创新“互联网+政务服务”方式，建设微信公众号、微博等信息服务平台，让信息多跑路，企业少跑腿，不断改进和提升企业服务质量。

四是严格工作要求，确保工作成效。安康路政中队成立活动领导小组，创新工作机制，认真研究制定本地区实施方案，切实抓好落实，以服务促进执法，以执法带动服务。把大走访活动与执法规范化建设等中心工作紧密结合起来，不断丰富和创新大走访活动的内容、载体和方式，确保大走访活动不流于形式，不走过场。认真收集和听取服务对象关于路政工作的建议和意见，不断完善路政管理，使执法服务大走访活动真正成为为群众解忧、为民办实事的民生工程。活动开展过程中，充分利用多种媒体和组织形式进行集中宣传，营造良好的社会舆论氛围。将群众满不满意、社会认不认可作为衡量大走访活动是否取得实效的标准，在推进过程中增强货运企业、运输业户人员的满意度和获得感，积极收集好各种总结、意见和建议、进度统计情况等工作，做好“痕迹化”管理工作。