旬阳路政中队多措并举推进路政执法服务大走访活动顺利开展

按照《陕西省公路局路政执法总队关于印发全省高速公路路政执法服务大走访活动实施方案的通知》精神，旬阳路政中队结合自身工作实际全面部署，积极落实，确保本次活动的顺利开展。

一是强化政策服务，深化普法工作。针对货车超限问题，深入走访神河矿业公司、旬阳县运司、旬阳县高客站、旬阳县尧柏水泥厂、旬阳县高新区开发相关企业等，介绍相关政策，分析实际困难，共同研究解决措施，争取管理相对人的理解和支持。针对旬阳高新区在开发建设过程中可能会出现的违建和私设平交道口的违法行为，中队将加大相关法律法规的宣传，安排巡查人员不定期的排查道口封闭情况，督促协助当事人办理相关行政许可手续。

二是强化业务服务，严格规范执法。联合高交、监控、养护、治超站等多部门，针对治超过程中出现的突发情况开展治超模拟演练活动，设定超限车辆检测处理、突发事件应急处置、司机拒不配合执法等五个执法场景内容，并进行了必要的场景布置，尽可能按照真实情景进行，有效提高了治超人员应对突发事件的能力，确保治超环境的有序、畅通。通过设立政策咨询服务台、发放宣传资料、摆放宣传展板以及微信公众号等方式，严格对照专项整治行动“十不准”纪律，强化业务服务，向过往司乘人员公布并介绍业务事项和办理流程、权力和责任清单，以及行政处罚和行政检查事项清单，争取社会的理解和支持。

三是强化需求服务，推动转型升级。利用高速旬阳和旬阳路政中队微信公众号、中队值班电话、QQ邮箱等网络媒体，针对执法过程中的不规范和违法违规行为，接受社会监督，做到执法权力全公示、执法过程全透明，扫除执法监督盲区。每季度联合高交部门在安康东服务区、旬阳停车区、各收费站广场、沿线各村镇开展路政执法群众满意度问卷调查的活动，通过开展“互联网+”和“零距离”走访宣传的模式，及时了解管理相对人对路政管理工作的要求、期望及满意度，建立沟通协商长效机制。中队定期将问卷进行统计分析，提取有价值的意见和建议，找到影响服务的“病灶”对症下药，提升文明服务质量。

四是强化行风监督，加强队伍建设。通过邀请金寨镇政府、吕河派出所、旬阳县运输公司主要负责人作为路政执法领域的政风行风建设监督员，定期召开行风监督会议，广泛征询社会各界和人民群众的意见，促使执法人员强化服务意识，规范执法行为，提高办事效率，杜绝以权谋私，建设一支高素质的高速公路路政执法队伍。

五是强化服务监督，提升服务水平。建立健全投诉举报机制，通过公开执法监督电话（0915-7413888）、值班室电话（0915-7413882）、中队负责人电话及QQ邮箱、12328全国交通运输服务监督电话，建立旬阳路政执法监督举报流程和台账，积极受理服务对象的投诉举报，及时反馈处理意见和结果，公开接受社会监督，不断提升服务水平。