严格规范执法与温情服务并重

    2022年5月2日，省路政执法总队第九支队一大队接陕西交通控股集团有限公司安川分公司报案，包家山隧道南危险品检查站发现涉嫌违法超限运输车辆，请求依法查处。接报后，大队执法人员迅速赶赴现场，经调查取证，该大件运输车辆未办理陕西省境内《超限运输车辆通行证》，属于未经许可擅自行驶公路情形。

    案件查处过程中，执法人员坚持严格规范公正文明执法与温情服务并重，引导当事人配合执法人员的查处工作并整改，5月5日当事人整改完毕，办理《超限运输车辆通行证》后驶离。

    （一）事前释法，事中说理，事后释疑

    执法中，执法人员深入推行说理式执法，按照“谁执法谁普法”的原则，向当事人讲解超限超载相关法律法规及未经许可擅自行驶高速公路的危害，依法、全面、客观地收集与案件相关联证据，充分听取当事人的意见，教育引导当事人配合案件调查、主动改正违法行为；细致说明和阐述行政处罚的事实、理由和依据，并阐明法律救济途径和不履行行政处罚的法律后果，督促当事人主动履行行政处罚决定并及时改正违法行为，切实提高案件的执结率。

    （二）“法”与“情”并举，切实为当事人排忧解难

    根据该车辆的违法情形，执法人员责令当事人必须办理《超限运输车辆通行证》，改正违法行为后方可继续行驶。但由于节假日不在办理工作时间内，车辆停放在检查站，当事人就餐困难。当天，执法人员及时为当事人送去食物，并与检查站协调当事人食堂用餐事宜，解决了当事人的后顾之忧。5月5日，当事人在办理《超限运输车辆通行证》后，执法人员在协调安康机场收费站后护送大件运输车辆从超宽车道驶出至审批路线的入口收费站安康收费站进入，消除了违法状态。整个执法过程中，执法人员规范执法并热情服务，得到了当事人的认可及肯定。

    严格执法和温情服务并重，是执法为民的具体表现和实践行动，在做好高速路政执法工作的同时也拉近了与人民群众之间的距离，真正把“规范执法，服务为民”的执法形象植根到人民群众心里，让执法更具力度，服务更显温度。