省路政执法总队第二支队二大队开展行业服务问卷调查活动

   为不断优化行业服务水平，近日，省路政执法总队第二支队二大队走进管辖区域的2个服务区、5个收费站以及6家物流园区和大件运输源头企业，扎实开展了“文明服务、请您监督”调查宣传活动，征询行业从业人员对大件运输车辆核查、超限治理、路域环境等方面的意见和建议，以便有针对性地开展服务活动，为制定符合实际需求的年度服务计划打好基础。

   本次宣传调查活动，以管辖范围内的从业人员为分析单位，从群众的需求入手，采用问卷调查、访谈、实地观察三种方法，问卷调查采用“线上+线下”不记名的方式进行，线下访谈群众和企业，线上开通问卷填报渠道。二大队主动接受评议和监督，细化问卷调查内容，对二大队服务办事流程、大件核查等候时间、执法人员服务态度、言行举止、工作纪律、服务效率、廉洁自律等15项工作开展情况进行了满意度测评。同时，二大队对超限法律法规进行了宣传，不断提升交通行业从业人员遵守守法意识。
   活动中，二大队共发放各类宣传资料200余份，接受群众咨询100余人次。发放调查问卷70 余份，整理收集群众意见6条，二大队汇总整理后具体到事情，反馈到个人。针对存在的个性和共性问题，研究制定改进措施，明确整改时限，不断完善工作流程。目前收集到的意见和建议，二大队均已全部整改完毕。