8月1日,一辆载有36名旅客的大客车,在G65包茂高速甘泉西收费站外广场因车辆故障而滞留。省路政执法总队第六支队二大队执法人员巡查发现后,与甘泉西收费站及富县西管理所安全路产中队通力协作,及时帮助车上所有旅客完成了转运。
在帮助该大客车联系就近修理厂后,执法人员与收费站工作人员将游客引导至收费站会议室休息,为他们送上热水并安抚其情绪。通过谈话得知,该车乘客为山东前往甘泉大峡谷旅行的旅客。经旅客同意后,执法人员帮助其联系就近客运站调配车辆将旅客送达目的地。
候车期间,执法人员与收费站工作人员为旅客耐心讲解了延安本地的一些旅游热点和特色小吃。临别之际,滞留旅客主动邀请执法人员和收费站工作人员等进行了合影,并多次就受到的热情服务和帮助表示了感谢,为路政执法人员的暖心服务点赞。