11月25日9时许,省路政执法总队第十支队六大队在巡查时发现,S30水阳高速柞水方向K42+200米处有一辆大型客运车开着危险警报闪光灯停靠在应急车道,车辆尾部占据部分二车道,应急车道上还站着许多乘客,情况十分危险。经执法人员了解,该车是从商州前往柞水的客车,因离合器故障车辆无法继续行驶。了解情况后,执法人员在车辆后方设置安全锥等警示标志等,并开启警报器提醒过往车辆减速慢行。同时帮助司机联系救援车辆,积极安抚乘客情绪,联系客运公司派出车辆转运乘客。
此时,天气寒冷、气温骤降,得知转运车辆还要一个小时后才能到达,执法人员当机立断,用执勤车辆将乘客护送下高速,在凤凰东收费站进行转运。转运途中,执法人员还联系收费站为乘客送上了热饮,暖心暖胃。在转运的乘客中,有一名因车辆故障而耽误上学的小朋友给执法人员递来了一张小纸条,感谢执法人员的热心帮助得以按时到校。
10时20分许,转运车辆到达凤凰东收费站,全部滞留乘客平安踏上回家的路!临上车前,乘客们纷纷连声道谢,感谢执法人员快速、周到、暖心的救助,对路政执法人员的贴心照顾竖起了“大拇指”。