3月6日潼关省界办证点迎来了2017年第一个办证高峰。为做好办证高峰期间的超限运输许可办理工作,确保承运人能够及时、有序办理超限运输通行证,潼关省界办证点积极应对,及时启动应急预案,确保办证工作顺利进行。
一是在办证大厅合理安排人员,引导承运人分批次进入办证大厅,确保办证大厅秩序井然。二是要求全体办公室内务人员立即行动起来,明确分工,细化职责,积极应对办证高峰,并要求窗口当班人员应对高峰须做到服务群众零距离、业务受理零差错、执法服务零投诉。三是在业务受理中,安排人员引导、咨询、受理等各环节无缝衔接,为办证司乘提供业务咨询、介绍办证流程、指导填写表格,确保办证大厅忙而不乱。四是办证负责人岗位前置,靠前指挥,积极协调督导工作并对窗口办证人员的工作纪律、服务态度、文明用语等情况进行监督检查,及时协调沟通特殊办证车辆,确保办证车辆快速受理快速上报。五是加强宣传,通过微信公众平台,大力宣传网上预约办证,提醒申请人错峰办证,减少在窗口排队时间与大件车辆入陕滞留时间。