西汉分公司综合监控分中心自2010年11月8日成立以来，已试运行了3个月，各项工作已步入正轨，制度建设日趋完善，工作内容稳步推进。目前，综合监控已从原来单一的收费、治超监控转变为全路网交通、隧道、公路服务设施、收费、治超等综合性监控，并兼有信息发布、服务热线（受理政策咨询、路况查询和投诉）受理、交通流量提取及应急指挥调度等职能。所辖路段的573台摄像机最大限度发挥作用，长大隧道和平原路段实现无盲区监控，重点路段达到重点监控，应急指挥保畅体系得到有效发挥，应急保畅水平显著提高，运营管理实现突破发展。

    一是积极筹备，健全机构。成立初期，分公司采取推荐与考核甄选相结合的方式，从各管理所挑选业务功底扎实、综合素质全面、近两年来表现突出的优秀员工进入相应岗位。结合监控工作实际，明确工作职责，制定管理规定、制度和工作流程，为各项工作顺利开展打下了扎实基础。

   二是汇集信息，加强管理。西汉高速公路路况复杂，交通基础设施众多，分中心在细致调研的基础上，绘制西汉高速公路基础设施布设图，强化责任落实，严格培训考核，加强对管理所监控的业务指导和督查，为充分发挥综合监控正确调度指挥职能提供了坚实保障。

   三是精细排查，提高道路通行能力。实行24小时监控制度，每班每2小时排查全线路网监控，及时搜集上报路况信息；利用彩色云台摄像机、微波车辆检测器等技术手段,全面监视所辖路段的交通基础设施（包括隧道、桥梁等特殊构造物）运行状态，当辖区内存在潜在运行障碍或对交通安全造成影响时，及时预警并协调相关部门采取应对措施，快速处理，极大提高了道路通行能力。

   四是服务司乘，及时发布路况信息。理顺管理流程，实现无缝对接，采取自主采集、基层单位报送和加强协调告知等手段，获取交通流量、道路封闭和事件信息，变换沿线情报板内容，向社会及时、准确发布道路通行信息，引导、服务和方便司乘通行。

   五是科学决策，规范管理。通过对交通流量、事故和自然灾害等信息的收集、汇集和报送，每月进行总结分析，为运营管理工作提供了决策依据；并对管理所收费、治超业务中的监控设备运行、政策执行情况、业务操作、文明服务等进行监督、检查、指导，并下发《督察通报》，以提高管理效能。

   六是重视维养，加强督办。实施设备规范化管理，建立设备台账，拟定设备故障处理流程及维护要求，确定当班监控员为责任人，确保设备故障及时发现、上报、处理；同时，对原有设备和路网新增设备加大维修、保养力度，拟定维护计划和维修流程，严格考核维护单位，发送《督办单》，提高维护效率，确保众多设施设备运转状态良好。

                          陕西高速公路建设集团公司西汉分公司胡莉萍王丽