陕西省高速公路收费中心

按照省交通运输厅《关于认真做好“一会一活动”期间交通运输服务保障工作的通知》要求，陕西省高速公路收费管理中心认真部署交通服务热线相关工作，严格执行24小时值班制度和领导带班制度，确保交通道路信息服务工作及时到位。 4月2-4日期间，“12122”陕西交通服务热线坐席与各路段值班人员保持全天候密切联系，随时了解掌握最新路况信息，第一时间通过热线电话、电台、短信、微博和邮件等方式对外发布实时路况。三天来，陕西交通服务热线累计受理社会来电共7979人次，其中人工接听5291个；发布即时路况信息174条，完成电台播报63次，发送短信17条、微博26条、电子邮件34份。为节日期间的道路交通出行提供了及时准确的信息参考，收到了良好的社会反响。在此期间，中心领导多次亲临工作现场关心和指导工作，各路段分公司、管理所及下辖收费站积极处理道路突发事件，报送路况信息，做好道路保畅工作，确保节日期间交通服务保障工作圆满完成。