“交通热线 尽享方便”——陕西交通服务热线（12122），是陕西省交通运输厅在“十二五”期间交通文化建设的一项重要内容，是“十二五”期间着力打造的五大行业品牌之一，是我省面向全社会公开的交通信息服务专线，主要提供高速公路政策咨询、路况信息、收费查询、非现金客服、高速公路事故车辆求助救援，以及受理车辆偷逃漏通行费行为举报、收费公路工作人员违规行为投诉的窗口。为进一步提升陕西交通服务热线（12122）品牌服务品质，促进交通行业信息服务水平全面提升，由陕西省高速公路收费管理中心组织开展的“陕西省高速公路出行信息需求问卷调查活动”于8月15日全面展开。   此次问卷调查活动持续10天，将在汉城、乾县、柞水、蓝田、铜川北、黄陵、靖边南、横山、富平、武功、秦岭、渭南西等12个高速服务区同时面向社会公众，邀请过往司乘及游客填写《陕西省高速公路出行信息需求问卷调查表》6000份，了解掌握广大司乘对我省高速公路基础设施、信息服务等方面的满意程度和服务需求。参与活动的司乘及游客可免费领取一份高速公路行车指南、一瓶矿泉水和一只签字笔。   通过开展此次问卷调查活动，将收集整理司乘的意见建议，全面了解掌握广大司乘人员对我省高速公路基础设施、信息服务等方面的满意程度和服务需求，寻找服务盲点、提升服务品质，陕西交通服务热线（12122）将以更全的信息、更优的品质服务司乘，服务社会。