2012年国庆长假对陕西交通人而言注定不同寻常。为认真贯彻落实好国务院、交通运输部重大节假日小型客车免收通行费工作精神和相关要求，把这件顺民心、促发展的好事办好办实，全力营造和谐、有序、安全、畅通的道路交通环境，确保节日期间人民群众安全出行，满意出行，省高速公路收费管理中心按照省厅工作部署要求，精心组织，狠抓落实，全体工作人员放弃了与亲朋好友的团聚，以高度负责的态度，无私奉献的精神，空前饱满的工作热情，坚守在各自的工作岗位上，全力以赴投入到“双节”小型客车免费通行这场紧张的战斗中。为保障双节期间全省高速公路网通行畅通，中心成立了重大节假日小型客车免费通行工作领导小组，分政策解释组、路网调度组、数据分析组、IC卡调拨组、技术保障组、ETC保障组、新闻宣传组和后勤保障组八个工作小组，中心领导和八个工作组全体成员奋战一起，度过了八天忙碌而充实的国庆假日。镜头一：12122，陕西交通服务热线播撒一路关爱

   她们是一支娘子军，平均年龄不过二十来岁。她们干一行，爱一行，以高度的责任感和敬业精神，立足本职，优质服务，把满腔热情倾注到陕西交通服务热线12122工作中，作为陕西交通窗口的前沿哨所，她们始终把司乘人员满意不满意、高兴不高兴作为衡量自己工作好坏的尺度。她们就是陕西交通服务热线娘子军。国庆假日前一天，但见中心一楼大厅的墙上挂起了几条鲜红的横幅。“勇于奉献，敢于担当，全力以赴，首战必胜”、“热情周到，准确细致，诚恳耐心，及时到位”、“畅行三秦，情满高速，有限电话，无限服务”、“看不见的窗口，听得见的微笑”每个热线娘子军的心里被这些铿锵有力的标语鼓得满满的，这些口号不仅是她们孜孜追求的工作目标，也是她们日常热线工作的真实写照。   国庆长假小型客车免费期间高速公路车流量激增，每日车流量80余万次，较日常增加40余万次。受交通量影响，陕西交通服务热线电话量成倍剧增。为做好国庆长假陕西交通服务热线服务工作，热线娘子军们不畏辛苦，加班加点，全身心投入国庆长假道路交通保畅工作。这支娘子军的领军人监控管理科负责人不时通过微博呐喊鼓劲儿：“姐妹们，打起精神，首战必胜”；“姐妹们，善始善终，迎接返程高峰！”……“您好，这里是陕西交通服务热线，请问您需要什么帮助？”“您好，为方便您假日出行，请您及时关注陕西省高速公路收费管理中心门户网站国庆专题相关路网信息和陕西交通服务热线‘爱心提示’”……这支热线娘子军以热情服务、耐心细致赢得了司乘的好评，成了国庆长假中心加班值班队伍中的一道靓丽风景。镜头二：他们，在和时间赛跑

   国庆期间，中心一楼监控大厅比往日忙碌百倍。除了热线电话此起彼伏外，大厅正前方40块大大小小的监控显示屏对全省高速公路特殊路段和主要出入口进行着24小时重点监视，监控管理人员时而盯着监控视频，时而埋头整理数据，指尖不停地敲打着键盘，完成了一个又一个路网信息统计，拟定了《关于进一步加强双节期间路网运行信息报送工作的通知》、《关于做好国庆期间路网监控管理工作的通知》和《关于加强全省高速公路网协调调度的紧急通知》等一个又一个文件，制订了节假日期间路网监控和信息服务处置方案。他们必须保证每日及时汇集整理各路段上报信息，每天2次向厅有关领导和厅总值班室报送路网整体运行信息，每天下午4时之前向来访媒体提供当天路网运行状况相关信息，并完成对路网运行状况的短期预测，还要通过监控视频及时发现交通事故、道路拥堵及其它道路运行异常信息，及时协调、联系、督促路段管理单位完成对道路突发事件的快速处置和分流疏导，联系收集山西、河南、湖北、宁夏回族自治区、四川、重庆、甘肃、内蒙等相邻八省的路况信息。工作负荷可想而知！   因为中心负责国庆期间每日下午4时发布和上报《陕西国庆长假高速公路小车免费情况及交通量权威发布信息》，每日下午4时准时在中心门户网站发布高速公路运营总流量、免费车辆流量、累计车辆流量、重要路段流量走势分析及出行信息服务提示和资讯等信息内容，因此数据组的工作人员每天都掐着时间干活儿，每天都在和时间赛跑。除了完成各自的分工外，每天中午12时至12时45分进行原始数据采集，12时45分至13时完成路网流量统计分析，14时之前完成报表制作及数据更新，15时之间完成“陕西重大节假日免收小型客车通行费专题”中权威信息发布文稿的草拟、会签、审核工作。   国庆几日，他们每天都要和数据打交道，每天涉及的数据数以百计。在常人看来，与数字打交道是一件极为枯燥的事，有的人看到密密麻麻，黑压压的数字便头晕眼花，但负责数据统计、分析、报送的的同志对数字十分敏感，通过对数据的比对、分析，从数据之间的微妙联系判断路网流量变化，预测其走势，为领导决策提供真实依据，出色地完成了向部和省厅交通量等数据的报送工作。镜头三：IC卡调拨，将细致做到极致

  为做好国庆长假IC卡调拨管理，保障路网通行畅通，省高速公路收费中心联网结算科的工作人员节前便开始忙碌了。积极筹备设立了6个调卡点，提前储备路网通行卡，9月中旬至10月4日累计发行路网通行卡20.15万张。截至2012年9月27日，共协调各联网收费经营管理单位之间的通行卡调配42次，合计96500张。制定了通行卡调配应急预案，为解决好在突发交通高峰期、事故造成道路拥堵等无法及时调卡等特情问题，以联网办名义向各联网收费经营管理单位印发了《陕西省高速公路联网收费协调管理联席会议办公室关于应急启用纸质通行卡的通知》，并印制了一定数量的纸质通行券以备急用。   “机器24小时运转，人员24小时工作”，这是联网结算科工作人员在国庆前常挂在嘴边的一句话。为了应对IC卡  对路网正常运转的影响，将卡备足，准备到位，投放到位，他们以一种忘记的精神，以一种对岗位负责的态度，在做好每天正常工作的同时，晚上轮流值守在IC卡发行机前：拆箱、信息录入、信息检测、装箱，这些看似简单的劳动，容不得一个数据的错误，必须仔细录入、认真核对，是对体力、精神的考验，从9月日开始，平均每天发行约8000张卡，每50张卡要校对一次。。。。。。。