陕西省高速公路收费中心

为切实做好党的十八大期间道路安全保畅与信息服务工作，省高速公路收费管理中心按照“完善措施，高效保障，有效调度、展示形象”的整体工作思路，坚持“六个加强”，积极维护路网交通安全平稳的良好形象，竭力为党的十八大营造积极稳定的舆论氛围。一是加强组织领导。成立了路网保畅工作领导小组，十八大召开前夕两次召开紧急会议，就十八大期间安保维稳工作进行了专题布置，并提出明确要求。二是加强应急管理。加强中心内部昼查夜巡力度，启用了门禁系统、通行车牌等，有力地保障了中心的安全稳定。三是加强值班值守。认真落实24小时值班制度，加强领导带班，做好各类路网运行突发事件及路网运行信息报送工作。四是加强业务培训。抽调工作人员充实热线坐席，同时针对近期非现金（MTC）收费优惠比例调整，禹门口、潼关实施运煤车辆通行费减半政策，对热线人员进行了专题培训，确保了热线工作有序高效进行。11月8日至11月11日，陕西交通服务热线接听社会来电共计7672个，接通率98%。发送路况短信28000条，电台播报94次，微博发布140条，邮件发送83条，转达高速公路救援信息26个。期间日均接听来电近2000个，较平时增加1倍。五是加强道路监控。针对近期气候转变，全省雨雪冰冻等恶劣天气多发的情况，对事故多发点和车流量较大路段重点加强了日常监控；对陕北地区还未建设监控系统的路段，能够通过电话询问的形式，实时了解相关路段运行信息，做好应对工作，确保道路安全畅通。六是加强宣传报道。及时通过合作电台、微博、网站的等多种形式加大路网运行信息和收费政策信息的宣传力度，力求最大程度的服务公众出行。