陕西省高速公路收费中心

2013年4月，陕西省高速公路网整体运行平稳。“清明”和“五一”假日期间，西临高速、西汉高速、西铜、西镇高速车流量较平时有明显增加。4月29日至30日，受节假日小型车免费和道路施工影响，西汉高速河池寨至涝浴之间发生长时间交通拥堵。 4月份累计发生高速公路突发事件189起，其中交通事故占86%，均为局部、区域性事件。突发事件累计造成交通拥堵83次，拥堵时间累计250.85小时，影响通行时间累计430.22小时，交通事故平均处置时间2.34小时。由于流量过度饱和或路况复杂等诸多因素影响，我省西临高速、西长高速、西汉高速突发事件较多，占全省总量的48%，其中西临高速西安方向临潼西至豁口段、西汉高速西安方向朱雀至纸坊段和西长高速长武方向六村堡至咸阳东段为本月事故多发路段。 4月份累计发布路网运行信息46356条，电台连线播报702次，微博609条，邮件387封，QQ群信息930条，公众微信帐号查询7807次，信息发布及时率96%。陕西交通服务热线累计接听社会来电23887人次，较上年同期增长23%，其中咨询类来电23422人次，占来电总量98.1%。“清明”和“五一”假日期间，因实施小型客车免费通行政策，相关咨询来电较去年明显增多；转达救援求助156人次，均已妥善处置；受理投诉69起，均已及时处理，并回复投诉人。