2020年1月1日零时，全国取消高速公路省界收费站并网切换圆满成功，陕西省与周围7个邻省的21个高速公路省界收费站全部取消。

并网切换后，全省高速公路主线整体运行较为平稳，省界正线通行顺畅。原各省各自运行的高速公路收费系统在全国并网联通后，加之车辆通行费计费方式改变、收费标准同步调整，以及部分司乘安装车载电子标签（OBU）或领用CPC卡后使用过程不规范，导致新收费模式下运行初期出现系统问题和车主计费疑惑，个别收费站出口人工车道有排队现象。

面对新形势、新情况，陕西交通各级部门迅速反应，一路一策进行研究，全力做好高速公路运营秩序维护和系统完善优化。一方面加强高速公路运行情况监测，领导包片进驻一线，组织人员加强现场疏导指挥，路警联动,采取动态调整人工和不停车收费车道比例、启用复式收费、优化绿色通道车辆查验程序等措施提高人工车道通行效率，本着通行优先和不让司机吃亏的原则，及时妥善处理各种异常问题。

另一方面，对出现的问题深入研究，组织技术团队，紧锣密鼓、全力攻关，提出技术改进措施，进行多轮验证性测试，及时进行系统升级完善。截止1月4日，部分收费站人工车道车辆排队问题得到了缓解和改善。陕西交通部门将按照全国统一部署，会同各省份一同做好全网系统调试优化，确保出现的问题及时得到解决，实现所有车辆快捷通行，让广大司乘充分享受取消高速公路省界收费站带来的快捷与便利。

温馨提示：1.目前尚未安装ETC车载设备的广大车主，尽快给您的爱车装上ETC，这样就不用在人工收费车道排队等候。2．当车主在陕西对车辆实际通行路径收费金额产生质疑时可通过12122热线电话提出诉求，或通过“陕西交通12122、陕西12122微信公众号，陕西高速APP，陕西省高速公路收费中心网站”在线客服反映并留下有效联系方式，我们将及时核实情况并一一回应