曲江、汉城服务区近期采取多项措施，扎实做好经营创收工作。
　　一是加强员工培训，强化文明服务，实行酒店化管理。在具体的服务工作中做到“三到”、“四声”、“五心”。三到即“问候到、微笑到、敬语到”，四声为“来有应声、去有送声、问有答声、错有歉声”，五心是“微笑服务真心、端茶上菜用心、解释说明耐心、收款结账细心、便民服务热心”。餐厅服务人员为每一位司乘朋友提供真诚、热情、周到、贴心的服务，并善意提醒司乘朋友适量取食，减少饭菜的浪费。发放顾客满意度调查表，征求客人意见和建议。分析归纳，调整餐厅和超市等服务项目，不断提升服务质量。为司乘人员提供优质的、人性化的服务，创造良好氛围。
　　二是拓宽经营渠道，拓展经营业务，创新经营方法，提高经营收入。餐厅方面，走特色化发展之路，积极做好“唐苑风味美食”。根据季节变化，客人需求，做好陕南、关中、陕北小吃。不断开发新菜品，适时推出季节时令菜品，以多变的食品菜肴吸引司乘人员就餐，并在节假日期间，推出套餐服务，在带给司乘人员实惠的同时，也有助于提高营业收入；超市方面，将不断充实土特产专柜商品，丰富商品种类，此外，服务区每月还对超市销售货品跟踪调查，对销量差的商品，进行淘汰，补充新品，不断满足司乘人员的多样化需求。突出秦域特色和文化内涵，彰显长安文化，推出了陕西地方特产以及各地知名手工艺纪念品。设立世园会工艺品专柜，司乘人员不用下高速公路，在服务区就可以方便的买到陕北红枣、临潼石榴，周至猕猴桃、耀州陶瓷、华县皮影、凤翔泥塑、“陕西十大怪”等数千种商品，既宣传了三秦人文，又满足了广大司乘的需求；客房方面，做到灵活住宿，重点开展钟点房住宿、预约住宿优惠活动，做好为住宿人员赠送早餐服务。
　　与此同时，服务区还印制了餐厅服务电话联络卡，发放给大巴车司机，方便大巴车团队用餐时可以提前打电话预约，按照客人的需求和口味提前准备，使客人一到服务区就能吃到热腾腾、香喷喷的饭菜。使客人吃得开心、吃得舒心，赢得良好的口碑。对于经常光顾服务区餐厅的旅游大巴实行团队优惠，进行登记，建立联络资料，加强沟通联系。根据客人需要提供多元化的服务。留住老客人，吸引新客人。
　　三是实施激励考核措施。考核是实施管理工作重要手段，也是调控管理的有效方法。服务区通过采取每月评选服务明星、将员工工资与经营收入挂钩等措施，有效提高了员工工作积极性，也保证了餐饮质量的不断改善和文明服务水平的不断提升。
　　四是加强绿化美化、设施维护，完善服务区公益性项目，确保提供优质的免费停车、如厕、休息、健身、信息查询等服务。使客人倍感温馨，从而带动餐厅、超市、加油、汽修等经营收入。
　　绕城分公司将不断创新发展理念，理清发展思路，坚定发展信心，树立危机意识，全力推行服务区特色化经营、精细化管理、人性化服务，做到“服务有标准，管理有办法，落实有责任”，深入推进服务区经营工作健康、有序开展，确保社会效益和经济效益得到同步提高。