9月20日，连霍高速河南段桥梁垮塌造成交通中断，为缓解道路通行压力河南高速交警对全线进行交通管制，出陕车辆受阻。一场突如其来的自然灾害，再一次验证了西渭人是一支不怕苦、不怕累，能打硬仗、措施齐全、高素质，对社会高度负责的责任感和崇高使命感的员工队伍。华阴管理所迅速反应积极沟通和协调，采取多项措施，全体员工全力以赴快速疏导滞留车辆，为过往司乘人员提供便捷、优质的服务，受到了过往司乘人员的一致好评。

迅速反应  制定措施

2时50分，河南高速交警对出陕进入河南境内的道路进行封闭，出陕车辆受阻，潼关站值班站长及当班班长详细了解相关情况后，立即将相关情况上报上级领导，华阴管理所及西渭分公司领导接到汇报后，立即赶赴潼关收费站，并积极和河南高速交警、河南高速三门峡公司进行沟通和协调，建议将车辆从河南境内豫灵、灵宝及三门峡等收费站进行分流，确保主线出陕道路畅通。河南高速道路封闭后，出陕车辆滞留潼关收费站广场，华阴管理所迅速成立道路安全保畅专项领导小组，根据实际情况对道路安全保畅工作进行商讨，并作出详细的安排和部署。潼关站及路政中队立即成立道路安全保畅应急小分队，组织人员对滞留潼关站广场的车辆及司乘人员进行耐心解释，安抚司乘人员的情绪，在司乘人员自愿的情况下，由路政制式车辆引导滞留车辆从潼关收费站广场掉头,从秦东收费站下道行驶310国道对车辆进行分流，确保小车、客车优先掉头。潼关站应急小分队对不愿分流停留在广场的司乘人员提供热水、帮助司乘人员解决困难等便民服务，路政中队当班保畅人员积极协助潼关收费站维护广场掉头车辆秩序，引导车辆驶入秦东、港口收费站进行分流。华阴管理所立即安排人员制作5块“因连霍高速河南段K733桥梁垮塌交通中断，河南交警对连霍高速河南段全线管制，请出陕车辆提前择路绕行”大型温馨提示牌，分别在夫水、华阴、港口收费站上道口及所辖路段潼关方向醒目位置摆放，温馨提醒过往司乘人员择路绕行，各收费站封闭潼关方向上道，并向过往司乘人员耐心做好解释工作，同时调整沿线潼关方向电子情报版内容，提示过往司乘人员连霍高速河南段因桥梁垮塌交通中断进行全线交通管制，提前择路通行，让过往司乘人员提前从就近收费站下道绕行。

为进一步减轻潼关站广场滞留车辆分流及保畅压力，华阴管理所联合路政、交警等部门在华阴立交设立分流点，从华阴立交向华阴收费站分流主线车辆，华阴收费站立即增加车道收费及保畅人员，开启全部收费车道，设立小车、客车及绿色通道专用车道进一步提高车辆放行速度，在车辆驶出车道前收费员在日常问候语的基础上，提示司乘人员绕行310国道的通行路线，确保每一位司乘人员快速安全通行。

快速疏导 确保畅通

8时45分，经过西渭分公司及华阴管理所多次与河南高速交警、河南高速三门峡公司进行沟通和协调，河南对所辖路段采取多项安全保畅措施后启用在所辖路段分流方案，对潼关站出陕车辆开始间断放行，保证小车、客车优先通行。

   潼关收费站出陕车道全部开启，潼关站、路政中队保畅应急小分队及所机关各部门人员立即投入到道路安全保畅工作中，将收费站北侧2个车道设立为小车、客车专用通道，南侧5个车道作为绿色通道车辆专用通道，中间其余车道作为货车通道，对当班人员进行合理调配和分工，将业务技能精、操作熟练、文明服务好的人员调配到小车、客车通道，查验假冒绿色通道车辆经验丰富的员工调配到绿色通道车道，路政中队保畅应急小分队负责维护收费广场车辆秩序，引导小车、客车及绿色通道车辆进入专用通道，所机关各部门人员每人负责一个车道，指挥车辆有序进入收费车道，避免因车辆抢道擦挂而影响道路交通事件的发生，潼关站应急小分队为过往司乘人员提供开水等便民服务的同时，安抚等待进入车道缴费司乘人员的情绪，同时协助当班人员查验绿色通道车辆及各类突发事件的处理。在此期间，各小组、各部门人员紧密配合，分公司及管理所领导身先士卒以身作则，站在一线指挥全体保畅人员全力以赴快速疏导出陕车辆，确保了本次保畅工作的有序开展。

    热心帮助 司乘称赞

在车辆滞留道路保畅期间，多数司乘人员意见很大，尤其是小车司机更加着急，潼关站收费员一边耐心地向过往司乘人员解释，一边为司乘人员提供热水等便民服务，安抚司乘人员的情绪。11时50分，两辆车在收费广场因抢道发生擦挂纠纷，正在广场进行拉扯准备厮打时，应急小分队立即上前进行调解，经过收费人员的耐心劝说，两名司机握手言和，自愿进行私下了解，各行其道不影响道路交通。

12时30分，一辆货车司机在下车检查货物时，不小心将胳膊撞在了车门上鲜血直流，当班收费员发现后立即将受伤司机带到文明服务台，从医药箱中取出纱布等药品，对伤口进行清理后做了简单的包扎，鲜血止住后司机激动的握着收费员的手表示感谢。

潼关站收费员做好收费工作的同时，在平时日常问候语的基础上多加了一句“温馨提示语”，告知司乘人员连霍高速河南段多少公里桥梁垮塌禁止通行，从就近收费站下道绕行，提醒驾驶人员谨慎驾驶、减速慢行、注意安全。

据统计，在此次疏导出陕滞留车辆中，华阴管理所共出动50于人，制作提示牌5块，经过华阴管理所全体员工的昼夜奋战，于13时45分将滞留潼关站广场车辆快速、安全放行，西潼高速公路及潼关站又恢复了往日的平静、安全、畅通。