为塑造“看不见的窗口，听得见的微笑”，促进中心工作再上新台阶，秦岭隧道管理中心成立综合稽查小组，全面监督监控管理工作。在稽查类型上突出一个“精”字，专项稽查上突出一个“深”字，稽查方式上突出一个“准”字。收效良好。

稽查管理涵盖了监控工作的各个细节，具有一系列量化指标。要求做到所辖路段交通阻断信息的采集、上报、发布；监控数据分析，录像的抽查；收费现场图像的实时监视；收费站点收费过程中文明服务、工作纪律等方面的监督、提醒及特殊情况的处理；全程监控系统报警事件的处理等外部工作服务细化标准。内部规范化工作达到半军事化内务；上岗期间按规定着装；实行正规化交接班制度，岗前动员、岗后讲评；接打电话时要做到使用普通话、语言委婉、口齿清晰，记录内容真实详细、准确无误；监控员工作过程中发生紧急、突发事件上报制度的工作要求等。

稽查管理工作进一步延伸了精细化管理，将精细化管理与监控工作更细致地结合起来。稽查管理不仅是监控员工作的准绳，也是管理者的标尺，它回答了“依据什么管理，怎么去管理”的问题，促进了精细化管理在监控工作中的落实。