今年入秋以来雨水、大雾天气较多，给道路行车安全带来很大影响，为此，西延分公司从加大道路巡查、及时发布路况信息、做好收费站保畅、坚持文明服务四个方面入手，减少恶劣天气带来的不利影响。

一是路政人员加强巡查力度，排查安全隐患。针对山区路段雨多、雾大的特点，路政中队巡查人员加大对重点路段和重要部位的巡查力度，在桥梁、隧道、连续坡道等事故易发路段，采取拉网式排查，不留死角，杜绝安全隐患。同时，巡查人员在巡查中发现车流密集时，及时提醒司机保持车距、安全驾驶，发生交通事故时，及时配合交警部门救援，做好交通疏导、分流工作，迅速恢复正常通行。

二是监控室及时做好雨雾天气的路况发布。密切关注天气变化情况，遇有大雾、阴雨天气，充分利用沿线道路、收费站区以及服务区电子情报板发布路况信息，做好温馨提醒工作。收费站及时开启车道防雾灯，提醒司乘行车时打开雾灯谨慎驾驶，保证出行安全。

三是收费站保证人员、设施到位。道路湿滑、雾天道路能见度低，容易发生车辆追尾等交通事故，引起通行不畅，因此，收费站提早备好票、卡及零钞，做好车辆分流的准备工作，车辆分流时及时启用便携式收费机，增开收费车道，外勤人员做好车辆疏导，值班站长加强现场管理，保证人员到位、设施到位。

四是做好文明服务工作。在出现车流量猛增时，收费人员要做好文明服务工作，坚持使用“对不起，让您久等了”等文明用语，遇到司乘询问路况时，收费人员要耐心做好解释工作，安抚司乘焦急情绪，避免责任性投诉事件发生。出现突发情况导致道路堵塞时，给滞留司乘免费提供热水、食物。