截至10月25日，为期三个月的陕北片区一线人员交流学习活动圆满结束，参加此次交流学习的陕北片区一线人员整体业务素质、服务意识、特情处理能力有了很大提升。

　　在陕北工委的统一组织协调下，此次交流学习活动从7月25日开始，分三期，每期一个月。参加交流学习的有宜富、榆靖、延靖、吴靖等分公司员工。通过交流学习，陕北片区一线人员：一是业务理论知识和实践操作技能有了很大提高，通过“走出去”和“请进来”相结合的方式，对提升一线人员业务技能水平发挥了很好的“传、帮、带”作用，使一线人员业务知识和实践技能上了一个新台阶；二是增强了服务意识，从思想上对自己的工作有了一个全新的认识，能够主动提供热情周到的服务，努力树立陕北片区各运营单位良好形象；三是提升了特情处理的能力，特别是由于青兰高速陕西段整体车流相对较少，在此次交流学习中，宜富分公司要求一线人员将提升特情处理能力作为重要学习内容，通过为期三个月的培训，确实达到了预期的效果，圆满完成了此次交流学习的目的。