近日，西略分公司在做好新路段通车筹备工作的同时细抓日常管理，通过开展各类主题业务活动以及分析梳理前期运营管理得失，制定措施，狠抓细节管理，力促第四季度运营管理工作迈上新台阶。

● 监控员坐进收费亭，再学习收费新业务

为加强监控人员业务水平，提高监控室对收费现场的业务指导能力，西乡管理所组织监控员坐进收费亭再学收费新业务。该活动在管理与被管理“轮岗换岗”活动的基础上，让监控员再次进车道参与收费班组的日常收费工作，体验收费现场的真实情况，并通过与收费员的交流，熟悉收费站现场真实的特殊情况处理流程。此活动的持续开展为监控员与收费员的业务交流提供一个融洽的平台，为管理所后续的征费工作开展奠定坚实的基础，同时也使监控员对一些比较复杂和难处理的收费现场特情做到了心中有数，提高了监控人员的业务水平和突发事件管理处置的能力。

● 以武促训推进学业务、练体能、强素质活动

近期，西略路政大队牵头在分公司范围内持续开展了冬季路政、治超“学业务、练体能、强素质”主题练兵活动。该活动一经开展，各路政中队、各治超站员工集思广益，谏言献策，探索学习、训练新方法，在保证既能达到训练效果又能丰富训练内容的基础上让单调枯燥的体能训练科目变“魔术”，迅速掀起练兵新热潮。特别是盐井、沙河收费（治超）站以分公司“学业务、练体能、强素质”主题活动为契机，创新思路在体能练兵活动中加入擒敌拳学习“以武促训”。由于该活动耗体能和训练强度适中，收费站的女员工们为了在专项活动中不输给男同事，也积极踊跃加入到练兵队列。由一招一式的模仿到全套招式熟练地打出，从开始的动作笨拙到最后的有板有眼，擒敌拳已不仅仅只是训练中的一个小插曲，而成为了提升员工精神面貌的咏叹调。短短一周的训练，收费站的擒敌拳已训练得有模有样，活动的开展不但达到强健体魄的作用，同时还有效缓解员工的日常工作压力，增强了员工凝聚力、向心力。

● 打造“微笑班组” 笑容温暖司乘

在“微笑从心开始”文明服务主题活动中，西乡收费站紧扣微笑服务主题，扩展服务方式，倡导团结协作。扩大微笑点，延伸微笑链；记录微笑瞬间，放大微笑力量；巩固微笑成果，争创微笑站区等有效措施，倾力打造“微笑班组”。开展“三米微笑”拉近人与人之间的距离、“一句问候”倾听心与心之间的碰撞以及各征费班组“比微笑等活动，“听问候，看笑脸”，将微笑力量最大化。一次微笑，回眸迢迢。正是有这样一群甘愿驻守红亭的“微笑天使”，才使四面八方西略高速的司乘，在这寒意袭人的初冬，感受到了甜美笑容的温暖。

● 召开养护经验交流会，促进养护管理提水平

11月初，分公司工程养护科对各所养护工作例行了检查，针对近期养护工作中存在的问题及养护规范化管理进行讨论。各管理所养护代表人员对各自管辖路段养护工作中存在的问题和困难进行互动交流和探讨。在经验交流中分公司对养护工作提出了“有计划、有原则、有标准”的“三有”工作理念；对养护外业人员提出了“眼勤、腿勤、手勤”熟练掌握路况信息的“三勤”要求；对养护内业人员提出了“一口清，一手准”养护资料内容心中有数，存放位置熟识于心的要求，同时要求各管理所严格做好养护资料的五大闭合，为分公司年终养护检查全项达标再垒基石。

在做好以上日常工作统筹安排的同时，西略分公司各部门、各单位凝心聚力，在公司领导班子的带领下，不等不靠，主动出击，成立了城固至略阳段开通筹备工作组，实行筹备工作领导包干制，按业务口和主管部门细化分工，落实责任到人，为下一阶段更好的开展运营管理工作奠定了组织保障，确保第四季度管理工作再迈新台阶。