岁月匆匆，又一个年轮飞驰而过，沁骨的寒气带来了冬的讯息，也送走了充实而忙碌的一年。2011年是潼关站硕果连连的一年，在这一年里潼关站深入学习关于进一步加强全省公路建设、落实收费窗口文明服务形象，全面构建和谐、创新、高效、卓越的企业，做好“人民群众满意基层单位”创建，谋划联网高速公路计重收费发展，夯实坚强陕西省高速公路运营建设快速发展之年。

                        提前91天完任务 两个突破点创佳绩

今年潼关站的征费任务为5.015亿元，面对如此繁重的征费任务，潼关收费站全体员工不急不躁，通过“三到位一加强”确保全年收费任务的圆满完成。 10月1日 潼关收费站提前91天圆满完成2011年通行费征收任务，并创造出了两个历史性的突破点，征费额、车流量均创历史新高，出口车流量由日常9000余辆突破至13190辆，单日征费额突破450万元，全站出现了一片欢呼。

                         堵漏增收多办法 追缴金额显本领

潼关站作为陕西东大门，位于豫、陕、晋三省交界处，是G30连云港-霍尔果斯国道主干线的重要组成部分，作为我省第一个省界高速公路收费站，车流量大，绿色通道车辆多，部分司机利用惠农政策来偷逃漏通行费，为杜绝偷逃漏通行费车辆的出现，避免国家通行费的流失，确保通行费颗粒归仓，潼关站员工通过日常细心观察及工作中遇到的各种事例，不断总结、积极探索避免通行费流失的方法和经验，得出了多检、多学、多查、多想及“望、闻、问、切”等辨别假果品方法，避免了通行费的流失，2011年截止 11月10日 潼关站共查出各类偷逃漏通行费车辆1313辆，堵漏增收金额为1100615元。

                         相互学习共促进 兄弟单位显情意

今年六月份，本着交流学习、取长补短、共同提高的原则，潼关站迎来了兄弟单位安康西管理所的24名员工进行为期15天的交流学习，这次交流学习活动也是潼关收费站实行跨所互动交流学习、着力推进温馨收费站的新举措。八月份又迎来了西略分公司30名员工进行为期15天的交流学习，在学习期间潼关站员工与兄弟单位员工对微笑服务、内业资料、班组建设、绿色通道车辆查验、安全保畅等问题进行了学习交流，在交流学习中，相互找到了自身工作中的问题和不足，潼关站的各项工作受到了兄弟单位的高度好评。

                         文明服务创示范 好人好事暖人心

在日常工作中认真贯彻落实“三个服务”，扎实开展“微笑在红亭，满意在高速”“人民群众满意基层单位”等文明服务活动，从实现服务意识转变、服务环境改善、服务质量突破、文明服务内容延伸四个方面入手，全面提升服务质量，努力打造一支有特色的微笑服务队伍，推动收费站标准化建设工作有序进行。三月份，潼关站被交通运输厅评为“文明示范窗口”，截止目前潼关站共为过往司乘人员提供加水512次，提供指引道路635次，协助司机修理车辆95次，收到司乘人员赠送的锦旗8面，感谢信百余封，各类好人好事层出不穷，先后多次被各级新闻媒体纷纷报道，并得到了过往司乘人员的纷纷好评。