为强力推进“魅力石榴花”品牌创建工作,近日,华阴管理所细心谋划、充分调研,组织一线员工结合工作实际自导自演成功拍摄了“魅力石榴花”宣传教学视频。
该视频共分为五个部分:第一部分为点钞点卡业务技能,将点钞点卡技巧按照步骤分解教学;第二部分为发卡、收费服务礼仪,展示收费员在车辆驶入车道至离开全过程中的文明服务流程;第三部分为便民服务礼仪,将便民服务台应提供的各类物品及相关要求进行详细讲解;第四部分为堵漏增收基本要点,其中细化了绿色通道和黑名单监管的具体要求,并对绿通车辆拍照角度和效果进行实例演示;第五部分为“魅力石榴花”快闪舞蹈,该舞蹈为员工结合日常生活和工作细节所编排,重点突出仪容仪表、着装规范和服务礼仪。
该视频既是一部教学片,也是一部宣传片,将“魅力石榴花”品牌标志、宗旨、愿景、定位和内涵等渗透于整个视频中。目前已发放至各收费站进行学习讨论,将助推“魅力石榴花”品牌创建和打造运营管理升级版工作再上新台阶。