按照省厅、集团公司“服务品质显效年”活动总体安排，4月27日，延靖分公司在乔沟湾管理所召开了收费文明服务品牌创建推进会，分公司领导、机关科室负责人、管理所、收费站负责人及收费员代表共60余人参加了会议。会上，听取了收费部门关于在兄弟单位品牌创建学习交流经验，观看了分公司“山丹丹”服务品牌创建有关PPT。同时就文明服务品牌创建工作进行了再安排、再部署。

一是要求各单位要认识品牌创建的重要性，在服务品牌创建工作上要高度重视，层层安排部署、协调把关，收费管理者要继续主动融入到创建具体工作当中，不仅要当管理者，更要当参与者、实践者和创建者。二是收费品牌创建源于服务，要找准品牌创建的切入点，将文明服务作为品牌创建的出发点和落脚点，与品牌打造相互融合、相互促进、相互提升，通过内强素质以提升收费服务水平、外树形象以展现良好精神风貌、内外兼修以打造服务品牌。三是收要认真总结文明服务活动中有创新、有成效的经验做法，进一步对“山丹丹”品牌加以总结、提炼、完善，并逐步应用推广到所有站点。结合各自实际，细化品牌创建活动实施办法，管理部门要及时掌握品牌创建活动工作动态，为提升收费整体文明服务水平提供决策咨询服务。同时要加强创建期间工作督查指导，对组织开展创建工作中发现的问题及时督促解决。四是要继续践行“走出去”与“引进来”思路，向同类行业、兄弟单位学习取经，积极探索文明服务新方法、新途径，丰富文明服务载体，拓展文明服务内涵，从司乘人员的实际需求出发，与时俱进，倡导体验式、个性化服务，通过品牌建设，力求文明服务工作锦上添花。五是在服务品牌打造和创建过程中，邀请地方政府、文明办、沿线群众及过往司乘等第三方对创建工作进行评价，主动收集、采纳各方合理意见建议，确保创建品牌能够得到社会广泛、高度的认同，进一步提高服务品牌定位。