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陕西省12328交通运输服务监督电话运行管理业务培训工作圆满完成

来源：省交通运行监测中心

发布时间：2017-09-22 00:33:02

点击量：11211

2017年9月18至21日，省交通运行监测中心在西安举办了12328电话系统运行管理业务培训班，省级12328呼叫中心（省收费中心）、各设区市12328呼叫中心座席及管理人员共110余人参加了此次培训。

培训中邀请了省公路局、省运管局、省收费中心、西安市交通运输局等单位的行业业务专家，从公路基础业务知识、道路运输基础业务知识、话务员业务受理规范、呼叫中心团队文化建设、12328电话运行管理要求等方面做了全面的培训和宣贯。系统开发单位进行了电话受理、管理系统及知识库系统的使用操作培训和上机操作指导。

通过本次集中培训、座谈交流和上机操作，参训人员对我省12328交通运输服务监督电话系统有了更加全面系统的了解，基本掌握了电话系统的操作方法和运行管理规范，为下一步12328电话系统在全省全面上线运行奠定了坚实基础。在各单位的大力支持下，培训工作圆满完成，达到了预期效果。

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