为进一步深入推进“文明服务提升年”活动，交通集团吴靖分公司路政大队全面推行窗口服务“四零”工作法，切实提高文明服务水平。
   一是沟通咨询“零距离”。结合“文明执法、安全保畅”专项活动，吴靖路政大队变群众上门咨询为主动宣传服务，积极征求施工方、司乘人员对窗口服务工作的意见建议，实行全程式面对面、心贴心的服务，为人民群众提供更加便捷、周到的实时咨询服务，使人民群众深入了解办事流程，加快办理进程。
   二是办事过程“零停留”。要求窗口对所有许可审批事项按照办事程序最简便，办事时间最短的原则，最大限度精简审批事项，简化办事程序，缩短办事时间，切实做到应减尽减，应清尽清。同时，实行首问负责制、限时办结制、“一站式服务”、“延时服务”等，受理群众的各类申报材料，尽最大努力提高办事效率。
   三是服务管理“零关系”。进一步修订路政管理制度，完善行风监督机制，加强外部监督与内部制约，坚决杜绝“拉关系”、“走后门”等利用职权随意减免路产赔偿费、监护费等违规违纪现象的出现，切实树立起公平、公正、公开的行政服务理念，努力打造出文明、规范、高效的阳光服务窗口。
  四是倾心服务“零利益”。对群众急需办理的服务事项，开辟“绿色通道”，做到急事急办、特事特办、难事巧办，在全队形成“讲服务，比奉献；讲廉洁，比形象；讲执行，比效率”的良好氛围，坚决杜绝服务管理中“吃、拿、卡、要”等违规违纪现象的出现。