“双节”长假期间，尽管雨水天气对游客出行造成一定影响，但西汉高速依然车水马龙，又一次迎来车流高峰。西汉分公司班子成员带领广大一线员工放弃休息，认真落实“优化管理、延伸服务、锤炼队伍”要求，合理安排，科学调度，圆满完成了保畅服务任务。

人员到位。坚持24小时值班制度，无脱岗、离岗现象。班子成员驻扎沿线，靠前指挥，随时掌握车流量及道路通行情况，现场协调路政、养护、交警、医疗等部门，遇紧急情况和突发事件，做到了第一时间汇报和处理。一线员工主动放弃休假，坚守在各自的岗位上，为广大司乘提供优质的服务和路况。

准备充分。根据以往节假日车流量情况，制定完善长假工作预案，及早着手，与地方高交召开国庆、中秋保畅会议，就节日期间道路保畅工作进行安排部署。利用海报、微信、微博等方式对交通管制通告进行宣传，提前告知司乘绕行。联合高交对沿线桥梁、隧道、中央活动护栏、铁丝网等进行全面排查，杜绝各类安全隐患事故的发生。加强雨天巡查力度，对易滑坡路段、隧道出入口等危险路段加强监测。

管控有力。对全线路段垃圾进行清理，安排保洁重点对无人清扫区、紧急停车带的白色垃圾进行集中清扫。制作易落石路段、易滑塌路段提醒和 “服务区饱和、轻微事故拍照后迅速挪移主线”等标志牌，告知司乘前方路况，缓解通行压力。重点对纸坊至秦岭服务区汉中方向拥堵路段22公里进行不间断巡查，平均1辆巡查车负责3.7公里保畅任务，及时排除故障和事故车辆，确保通行顺畅。对占用应急车道车辆，进行拍照取证，节后移交交警处置。组织人员在秦岭一号隧道出口至二号隧道入口应急车道内摆放红桶，避免过往车辆随意停放。

服务优化。坚持微笑服务，使用文明用语，做好管制期间货车劝返工作，补充便民服务设施和物品，及时为过往司乘排忧解难、提供服务，充分践行岗位职责，全面提升服务水平。各收费站安排专人值守“便民服务台”，提供人工咨询、饮用水、药品、维修工具等，累计提供文明服务共计1200余次。提前做好食堂物资采购准备，制订节日食谱，提供营养、可口、多样化的饭菜，提前为路政、消防未能按时就餐的人员，购买应急保畅干粮，增强员工归属感。

据统计，从10月1日至8日，西汉高速公路一型客车预计免费额555.3350万元，一型客车流量227686辆。