2018年“春节”期间,交通集团所辖服务区积极应对客流高峰,共服务司乘206万人、车辆61万辆,服务区运营安全有序,圆满完成节日期间接待、保畅任务。
交通集团各运营单位认真开展“服务品质显效年”活动,48对服务区认真落实各项措施,全力做好服务保障工作。一是及早安排部署,认真排查服务设施,全面储备商品物资,所有员工放弃节假日,坚守岗位、积极应对,确保服务质量。二是整治场区内环境卫生,保持干净整洁,卫生间设施完好,确保开水供应,营造“温馨驿站”。三是推出“三边味道”、“比比吃”等品牌特色饮食丰富餐厅菜品,便利店充足的年货供应吸引顾客消费,满足广大司乘的出行需求。四是积极开展“青春志愿行,温暖回家路”志愿者服务、送春联等活动,为驾乘“送温暖、献爱心”,涌现出拾金不昧、助人为乐等好人好事25件次。五是加强安全管理,安保人员24小时不间断巡查,指挥车辆分区有序停放,确保服务区安全有序,为广大司乘提供优质的服务。