一年之计在于春。2018年春节长假刚过，西汉分公司秦岭管理所就将全员春训活动纳入重要工作日程，在结合西汉分公司2018年主要工作任务的基础上，不断从细节入手，针对性练兵，本着早起步、细落实、高效率的全面开展此次春训工作。

抓基础 提业务

秦岭管理所各收费站制定详细的课程安排表，对每天培训的课目、业务学习内容都进行详实的倒排计划，具体到每一天目标任务；队列训练邀请专业人员进行培训，达到提振队伍精气神，增强队伍凝聚力的目的；业务知识题每天固定背多少道题当天背当天考，达到熟能生巧；点钞点卡每天的速度要求每个人都要有所提升，进步显著者进行星级奖励；如此类推所有的培训项目均要做到日有进步，周有提升，全面强化员工的综合素质和能力水平。

传帮带 提服务

文明服务是春训工作的重点内容，为进一步提升各收费站文明服务水平，展示窗口服务特色，各收费站通过观看工作录像和现场培训两种方式有机结合。一是通过播放收费人员当班时的照片和录像，让每位员工根据标准要求进行点评，让班组成员之间互相纠错，互相提高；二是由各站内训师就肢体动作的到位、目光表情的亲切自然程度等细节进行详细的讲解和示范，现场逐一对大家纠正指导，让优秀得以发扬，让欠缺得以弥补，以标准服务为目标，完善收费流程，提高服务水平，以标准的服务、热情的沟通服务于过往司乘。

重考核 提效率

依照收费站详实的课程安排，征费稽查股采取阶段性考核，重点对政策讲解、业务知识、特情操作流程等进行现场测试，要求人人参与，通过考核达到掌握员工“缺什么，补什么”的目的，有针对性的进一步加强员工训练学习，做到查漏补缺。

春训练精兵，岗位建新功。通过为期一个月的春训活动，秦岭管理所以考核促培训，把理论学习和实操技能有机结合起来，体现出培训的成效，达到提高全员素质，提升文明服务质量。