来源:交通集团神府分公司
发布时间:2018-03-12 22:54:22
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为切实加强执法队伍建设,建立优质文明的服务管理长效机制,近日,交通集团神府分公司府谷省界审批办证点积极采取多项措施,进一步加强日常考核与管理,提高办证人员文明服务的积极性、自觉性,促进办证工作服务水进一步提升。
一是加强思想教育。以“提升服务意识,提升服务能力”为工作重点,建设“微笑窗口”,让微笑成为服务的标签。增强服务意识、规范服务行为、提高服务质量,让运输企业、群众享受窗口的微笑服务,感受微笑服务的魅力。二是建设“贴心窗口”,让贴心诠释服务的内涵。使得群众办理过程更加和谐,提高了服务质量和工作效率,树立了神府高速的良好服务形象。三是建设“阳光窗口”。实施首问负责、一次性告知、限时办结等管理制度,统一印制通俗易懂的业务办理须知,免费提供给运输企业和服务对象,公开程序、办事流程和办理标准等,采取人性化的服务方式为服务对象和群众提供方便。四是整治站容站貌。定期组织办证人员对办证大厅卫生进行大扫除,检查、维护设施设备,保证服务设施运行正常。五是强化安全保畅。结合车流量增减幅度,合理安排外勤人员疏导车辆,确保大件运输车辆安全通行。

