3月28日，韩城市交通局启动12328交通运输服务监督电话宣传推广月活动，省高速公路收费中心（12328电话省级管理中心）、省交通运行监测中心，韩城市委宣传部、韩城市交通局、市场监管局等有关单位领导和各客运公司负责人、司乘人员代表参加了仪式。

12328做为全国统一的交通运输服务监督电话，也是交通运输行业统一的对外服务窗口，更是交通运输部门与人民群众的“连心桥”。 12328电话系统自2017年9月上线以来，在市委、市政府的关心支持下，在省交通运输厅有力指导下，工作人员把倾情服务、让群众满意作为第一追求，用心接听每一个电话，耐心回答每一个问题，赢得了社会公众的高度称赞。在管理方面不论是电话系统建设、从业人员服务、档案资料归类，还是成果运用、社会认可等方面都取得了阶段性的成效。

此次宣传推广活动，也是全省在韩城首次大规模宣传推广12328热线，交通运输局表示负责人表示：在今后的电话管理工作中，将进一步加大宣传力度，不断提升12328电话系统运行服务质量，全力打造人民满意、社会认可、群众欢迎的交通运输服务“一号通”，为推进交通运输治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。