为巩固“全国百佳示范服务区”质量等级评定创建成果，交通集团安川分公司严格按照服务质量等级标准，在保持服务质量不降低的前提下，解放思想，大胆创新，努力提升服务品质。

　　一是认识再提高。制定下发分公司《关于巩固全国服务区服务质量等级评定创建成果的通知》，要求服务区人员高度重视创建成果巩固，避免因思想上麻痹大意出现服务质量下降、重大投诉或安全事故等问题，把服务质量等级评定工作作为一项长期工作来抓。二是管理再细化。严格按照《服务质量等级评定标准》要求，认真做好服务区日常管理工作，每季度开展一次自查，对存在问题及时整改，制定巩固“百佳示范服务区”创建成果管理办法，成立组织机构、明确岗位职责、制定工作标准、细化工作流程、深化文明服务及制定监督管理办法，做到规范管理，精细管理。三是培训再加强。加强员工岗前、班前培训及各类业务培训，坚持首问负责制，完善巡查制度及监督体制，坚持常态化管理，避免出现管理盲区，完善各项管理制度，制定员工奖惩办法，定期开展“服务明星”“优秀员工”等评选活动，充分调动员工工作积极性。四是服务再提升。与西商分公司蓝田东服务区结对子，每季度开展互查一次，学习对方好的做法和经验，及时整改存在的问题，组织各服务区管理人员互相学习管理经验，定期开展互查互纠活动，不断促进服务品质提升，不定期邀请第三方对服务质量进行明察暗访，确保文明服务常态化。