近日，为进一步提升交通服务水平，促使广大干部职工争当新时代为民服务“五星级服务员”和金牌“店小二”,西安市交通运输局在全行业开展部署体验式督查调研工作，积极主动补齐行业服务民生短板，广泛征求市民群众意见，努力建设“人民满意交通”。

深入基层一线，全面开展体验式督查调研工作。对标全市“追赶超越”目标和“补齐民生短板”要求，重点以“城市公交”、“出租汽车”、“客运（旅游）班线”等涉及百姓出行服务方面的内容进行体验式督查调研。针对长安区公交出行问题，经多次协调沟通，研究解决思路，目前173路公交夜间出车增加4部，行车间隔由20分钟缩短至15分钟；开通616路外院至航天城地铁站区间车，每日18:00至23:00运行；长安区将4-08等5条线路的末班延至22:00。同时要求全行业主动深入一线，全面开展体验式督查调研工作，将解决“出行难”等民生问题作为全行业的集体行动，让市民群众更有获得感和幸福感。

以问题为导向，积极主动补齐行业短板。坚持以问题为导向，抓细节，促落实，始终把落脚点放在出实招，解决问题上，切实推动问题解决和工作落实。为便于问题解决，推动体验式督查调研步入常态化制度化轨道，西安市交通运输局建立问题库，目前已梳理查找出民生热点、行业管理、交通执法、行政效能、行业服务和工作作风等八个方面19个问题。实行备案销号制度，对带有典型性、普遍性的问题，逐一研究提出解决方案，实行闭环管理，及时回应群众关切。

建立长效机制，确保工作落到实处。为保障全局体验式督查调研工作切实落到实处，西安市交通运输局建立全局体验式督查调研工作长效机制，做到“不调研不决策，先调研后决策”，不断提高决策的科学化水平。针对行业突出矛盾，深入基层一线调查研究，征求市民群众意见，建立调研督查工作机制，对批转办理的问题和线索，及时进行跟踪督办；对不按时办结、工作落实不力的单位和个人进行通报、处理，促进党员干部以良好的作风确保工作落到实处。