5月23日至25日，陕西交通集团在西商分公司蓝田东服务区举办2018年度“红亭展风采 服务暖司乘”收费业务技能竞赛，所属22个运营分公司280余名一线收费员工同场竞技、一展风采。省交通运输厅厅长杨育生出席并讲话，张红书副厅长出席开幕式，交通集团总经理黄会奇致开幕词。

    此次技能竞赛是认真贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，扎实开展“服务品质显效年”活动，激励干部员工积极投身“奋力建设交通强省、办好人民满意交通”实践的重要载体，旨在进一步提升交通集团高速公路收费服务管理水平，进一步提升广大干部员工业务技能素质和文明服务意识，进一步提升运营管理规范化、精细化、标准化水平。

    省交通运输厅厅长杨育生对交通集团圆满举办“红亭展风采 服务暖司乘”收费业务技能竞赛表示热烈祝贺！他在讲话中指出，交通集团举办这次收费业务技能竞赛，这是落实高质量发展要求，践行“奋力建设交通强省、办好人民满意交通”的具体行动，对于促进高速公路运营单位加强管理、打造品牌，促进一线收费人员内强素质、外树形象，促进全省高速公路交通质量提升，将起着重要的促进作用。他希望交通集团在下一步收费管理与文明服务工作中不忘初心、牢记使命，一要坚持创新理论，加快智慧交通建设；二要提高服务质量，着力打造服务品牌；三要加强作风建设，积极培养优秀队伍。

    交通集团总经理黄会奇在致开幕词中表示，交通集团自成立以来，始终以人民为中心，将为人民群众提供更优质的交通服务作为重要出发点，开拓创新、追赶超越，不断强化企业内部管理，不断提升运营管理科学化水平，打造了一支业务素质高、综合能力强、窗口形象靓、群众口碑好的收费员工队伍，树立了良好的社会形象。这次竞赛既是对各单位收费服务水平的集中检阅，也是对收费人员强素质、提本领的激励和引领，具有十分重要的意义。希望参赛选手相互学习、切磋技艺，充分展现交通集团收费人的精湛技艺和良好的精神风貌。

    竞赛活动紧密结合收费管理工作实际，设置了队列与服务礼仪、清点纸币与IC卡、微笑量化、车道操作和理论知识五个竞赛项目。队列与服务礼仪项目重点检验队列训练和服务礼仪规范程度；清点纸币与IC卡项目重点检验清点固定张数纸币、IC卡的准确性和速度；微笑量化项目重点检验微笑服务的真诚度和展示度；车道操作项目重点检验高速公路联网收费模式条件下操作技能准确率及速度，以及微笑服务理解运用程度；理论知识竞赛项目重点检验收费人员对全省收费公路基本情况、联网收费知识、日常公路收费管理和业务操作及企业文化等掌握程度。 

   此次竞赛分为预赛和决赛两轮赛程，设立团体奖、团体单项奖、个人奖三类奖项。经过抽签和预赛，22支代表队共有8支进入决赛。25日的决赛现场，各代表队队列演练严整规范、英姿飒爽，清点钞卡业务娴熟、高效精准，车道操作流程规范、文明优质，微笑量化笑容甜美、流露真情，理论测试胸有成竹、得心应手……经过为期三天的激烈角逐，最终，靖王分公司代表队获团体一等奖，西商分公司代表队、绕城分公司代表队获团体二等奖，咸旬分公司代表队、商界分公司代表队、西长分公司代表队获团体三等奖。绕城分公司代表队何瓒、王媛、靖王分公司代表队高娜获得收费业务技能竞赛个人一等奖，其他17名选手分别获得个人二、三等奖。

    通过开展此次技能竞赛，全面检验了交通集团收费服务工作成果，充分展现了一线收费员工良好的精神风貌、精湛的业务技能、优质的服务水平。进入新时代，适应新要求，交通集团将以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“服务品质显效年”活动为抓手，紧密围绕“五优两提一培育”目标，扎实实施道路安全畅通、能力素质提升、服务管理创新、服务内涵拓展、服务品牌培育等五大工程，落实一流服务标准，塑造一流服务形象，展现一流行业风采，努力提供更优质、更高效、更全面的交通服务保障，为交通强省建设作出新的更大贡献。