为进一步提升司乘人员满意度，努力实现服务区厕所“干净无味、舒适人性、管理有效、群众满意”的目标，省高速集团服务分公司从提升硬件设施水平和管理服务水平入手，坚决打好“厕所革命”攻坚战。

以百佳示范优秀服务区创建为契机，对各服务区厕所进行全面改造升级。目前，32个服务区的公厕均能满足司乘人员的如厕需求。其中，秦岭、宁陕等15个服务区的公厕已进行翻新改造，今年计划对汉中、渭南西等3个服务区公厕进行改造提升，力争在短期内将所辖服务区的公厕全部改造到位。改造后，公厕洁具选材考究，照明采用LED节能设备，大量采用中水回用和新的通风设备，男女蹲位趋于优化，大大提升了服务区的对外形象。

突出人性化服务，加快完善了服务区温水洗手等设施，免费提供洗手液、卫生纸、干手设施，并摆放盆景绿植，播放背景音乐，营造舒适如厕环境。针对老幼孕残等特殊群体，完善无障碍通道、残疾人卫生间。目前，在武功、眉县、黄陵等15个服务区设置了第三卫生间。针对人流量大的秦岭、洋县、宁强、玉华宫等服务区修建应急厕所，满足节假日公众如厕需求。同时，从2016年开始，陆续引入专业保洁单位对服务区保洁业务实行外包，公共厕所实行统一管理，定期考核，形成监管标准化体系。同时，积极探索智慧公厕建设，在武功服务区试点采用人脸识别厕纸机，减少厕纸浪费，下一步将根据使用效果，逐步进行推广。

下一步，将继续对个别公厕运营时间长、功能缺失的设施设备进行维修改造，投入建设MBR自动化污水处理设备用于提升厕所排污管网效率，彻底解决厕所气味重、污渍多、供水不足等突出问题。积极协同建设单位，在新建服务区合理规划公厕规模、位置，设置男女蹲位数量，从根本上提升服务区公厕档次。