在总结2017年工作经验的基础上，交通集团经过重重选拔，再次集中了各分公司最优秀的收费一线员工，举办2018年收费服务内训师的第一期培训，来自22个运营分公司的30名“内训师”将接受为期19天的集中培训。交通集团副总经理杨瑾出席会议并讲话，人力资源部、收费管理部、西咸北环分公司相关负责人、培训学员及西咸北环分公司职工代表共60余人参加开班仪式。

       杨瑾在开班动员讲话中强调指出，持续开展“内训师”队伍建设培训是提升交通集团收费文明服务水平、创新收费管理工作方法、增强培训效果和节约培训成本的需要，对于提升交通集团文明服务质量具有十分重要的意义，并就培训工作提出了四点要求：一是提高思想认识，高度重视培训工作，珍惜来之不易的学习机会，争做优秀学员标杆；二是认真学习训练，一门心思做好内训师系统化学习和训练，在培训期间扎扎实实练好内训师的基本功；三是理论联系实际，完成知识沉淀，为分公司长期、系统化开展收费服务培训奠定理论基础。四是严肃培训纪律，坚决服从管理，严格请销假纪律，保障培训秩序，扎实有序开展工作，确保培训组织得力。