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省高速集团铜旬分公司研发微笑服务面部表情分析系统
来源：省高速集团
发布时间：2018-09-10 19:13:07
点击量：3704
为进一步提升员工文明服务质量，推进微笑服务量化考核，铜旬分公司利用现有人脸识别系统中几何特征算法与模型算法与收费文明服务标准相结合，研发了收费面部表情分析系统。
该系统以人脸识别技术为核心，拥有尖端的核心算法，使识别结果具有实用化的识别率和识别速度，集成了人工智能、计算机识别、视频图像处理，智能评价等多种功能。收费管理科通过收集员工微笑服务标准视频，形成数据源，依据人工智能技术分析，采集员工日常文明服务中的表情进行精准对比、判断。
该系统的运用，代替人工稽查，与文明服务记录系统相结合，可24小时进行数据分析，为稽查人员提供员工每辆车通行时的笑脸比例，稽查人员只需每日统计报表结果，节约稽查时间。同时，为微笑量化提供标准依据，对员工文明服务的评判更加客观化。
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