春节即将来临，高速公路服务区车流量、人流量明显增多，省高速集团服务分公司抓早动快，精心部署，优环境、提服务、抓安全，齐心协力谱写春节“温馨驿站之歌”。目前，各服务区春节服务保障工作已全部到位。

一是营造节日气氛。各服务区组织人员开展了至少3次节前大扫除，重点对绿化带进行全面清理，对出入口标识标牌进行清洗，对高杆灯、LED显示屏、便民信息查询系统等设施设备进行排查，对损坏设备及时进行维修。各服务区还根据节日特点，在主副区休息室、超市和餐厅等场所挂上了大红灯笼，门上贴上了春联，营造温馨祥和的节日氛围。同时，对节日在岗的超市、餐厅服务员以及保安、保洁员进行技能和文明用语、节日礼仪训练。目前，各服务区已培训人员830多名，为节日期间的服务工作做好准备。

二是加大货物储备。充分考虑到春运期间司乘对商品的需求，合理调整了30款适销商品和特产商品的摆放位置，在客流聚集时间段，安排专人为顾客进行商品的介绍、答疑及找寻引导等。餐厅加大春节供应保障，秦岭、宁陕、渭南西、三原等服务区特别对小吃档口、小吃长廊进行装饰，增加了“秦岭山猪肉”等特色项目，让司乘在服务区就能吃上各类特色美食。同时，加大对加油站、加气站、充电桩、汽修厂的监督力度，确保节日期间油、汽、电供应充足，车辆维修便捷。

三是强化安全管理。重点开展了加油站、汽修厂、餐厅、超市等重要服务场所和重点部位“拉网式”安全隐患排查，近期，各服务区开展安全检查不下于5次。与驻地派出所、高交、路政等部门加强联动配合，进一步细化应急预案，充实应急队伍，确保发生突发情况及时处置。加大对停车场保安巡查力度和夜间值班，特别针对有可能出现的排队加油、加气车辆拥堵现象进行专项安排。

四是提升文明服务。服务区分批次、分部门召开春节服务保障工作动员大会，使全员从思想上高度重视，切实做好文明服务工作。规范使用文明用语，增加节日问候语，在做好基础性服务的同时，深化“服务区＋”模式，开展“服务区＋旅游” “服务区+订购”等线上服务，超市、餐厅等经营场所实现支付宝、微信支付全覆盖。勉县等服务区还在服务区组织开展了免费送春联活动，为司乘送上了一份特别的新年祝福。

五是深化志愿服务。今年是服务分公司在服务区开展“青春志愿行 温暖回家路” 暖冬行动的第三年，分公司与大学名校共同搭建平台，招募大学生志愿者，与服务区志愿者一起开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等服务，以热情周到的服务，积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，服务人民群众安全便捷出行，展示陕西高速志愿者良好的形象。