为期40天的春运拉开帷幕，为给广大驾乘提供安心、舒心、温馨的服务环境，陕西交通集团服务区积极开展“情满旅途”活动，扎实部署春运期间各项服务保障工作，确保春运有序开展。

一是未雨绸缪早布置。春运前夕，交通集团及时印发通知，召开专题会议，提高思想认识，夯实工作责任，各级管理部门深入一线服务区调研指导春运服务保障工作。各服务区积极组织从业人员开展培训，做好除雪保畅、应急救援、物资储备等工作，确保以整洁的环境、完善的设施和优质的服务完成春运工作任务。

二是温馨服务暖人心。各服务区成立志愿者服务队，提供交通路线、旅游景点咨询，免费提供应急外用药品、针线包、手机充电、天气查询、爱心雨伞、爱心轮椅、免费WiFi等服务。积极与驾乘人员开展互动，结合各地特点，赠送姜茶、饺子、八宝粥及春联等，让驾乘人员在回家路上感受到浓浓的驿站情。针对春运期间服务需求，增加设备及应急举措保障开水供应。常态化开展“厕所革命”和环境卫生治理，免费提供手纸、洗手液。针对冬季气候特点，在各场所铺设防滑垫、放置温馨提示牌等。关注弱势群体出行需求，24小时开放母婴室、女性停车位、应急卫生间、第三卫生间、残疾人卫生间等人性化设施。