为全面提升文明服务水平，巩固收费服务品牌创建成果，交通集团安川分公司采取有力措施组织开展为期一个月的春季收费业务培训活动。

　　一是细化方案，营造氛围。以管理所为单位，细化方案和培训计划，召开春训动员会，使每一位收费员工充分认识到“春训”活动的重要性和必要性，充分调动学训积极性，营造浓厚学习氛围。二是抓业务学习，促礼仪水平提升。组织深入学习《陕西省公路收费工作服务标准》、《陕西省交通建设集团公司收费操作管理规范》等各类规章制度，对收费窗口“一迎一送两问候”文明服务礼仪开展专项集训，组织员工互动交流，确保学有实效。三是发挥典型引领，做好检查监督。春训期间收费管理人员带头参训、树立培训典型，分公司不定期对春训活动开展督导检查。四是集思广益，丰富形式。结合员工倒班休息等实际情况，在抓好军训和业务培训的同时，广泛收集员工意见建议，适时穿插组织爬山、拉歌等员工喜闻乐见的娱乐活动，劳逸结合、以达到放松心情，提高培训效能的目的。五是以考促学，巩固成效。通过理论考试、现场问答、技能比武及查阅视频资料等方式及时对各单位春训开展情况进行考核通报，巩固春训效果。

　　下一步，安川分公司将以“春训”工作为突破口，夯实业务基础，狠抓员工作风养成，打造一支业务精、技能强、素质硬的收费队伍，全面助推文明服务工作再上新台阶。