陕西省交通运输厅

信息内容

当前位置：首页 > 行业要闻

省高速集团西耀分公司推行文明服务透明化管理

来源：省高速集团

发布时间：2019-06-05 03:15:33

点击量：2825

近期，西耀分公司积极推行文明服务“透明化”管理，进一步提高收费窗口文明服务质量，全方位接受司乘监督，全面提升延西高速窗口服务形象。

以泾阳收费站为试点，在收费亭外安装了亭内图像显示器，实时反映收费亭内员工服务情况，亭内图像显示器采用1米乘1.5米、点间距3.91毫米的高清画面，固定在收费亭前防撞横梁上，离地面2米，此距离根据各车型客货车辆驶入车道的最佳视觉角度而定，从而便于司乘人员监督。同时，调整收费站亭内监控镜头，将之前有限角度的监控镜头更改为360度无死角，并将方位由亭内右上侧调整至显示器左侧且下沉20公分，这样不仅能够清晰的显示收费人员的文明服务和车辆的操作流程，还可以观察到收费人员服务司乘的面部表情及微笑服务情况，确保操作流程、文明服务双到位。

下一步，西耀分公司将继续改进亭内图像显示器功能，将亭内音频、实施路况信息、周边旅游景点及站品文化等元素丰富显示器内容，在沿线普及推行，全方位服务司乘人员便捷出行。

【打印本页】

分享到:

地址：西安市唐延路6号邮编：710075

建议您使用IE9以上版本或其它支持Html5的浏览器进行浏览

值班室电话：029-88869099 传真：029-88869011

关闭