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交通集团培训收费服务内训师

来源：交通集团

发布时间：2019-06-13 06:48:02

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6月11日上午，交通集团2019年收费服务内训师培训班正式开班，交通集团副总经理杨瑾出席开班仪式。

此次内训师培训由西咸北环分公司承办，24个运营分公司层层选拔骨干员工组成，培训时间从6月11日至6月21日，为期11天。培训聘请了专业机构讲师、行业资深专家以及往期优秀内训师为培训班授课，培训内容包含收费服务工作礼仪、内训师塑造与管理、PPT制作与课程设计、收费政策与业务操作、公文写作与公众号制作等共5大类40节课程，培训形式突破传统模式，涵盖“集中培训”、“岛屿式培训”、“现场模拟实训”，内容丰富、形式多样、安排紧凑。收费服务内训师培训是近三年来交通集全面提升文明服务水平的有力举措，规范收费服务和操作规范。

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