按照省厅关于进一步提升全省公路服务区社会效益和经济效益“双提升”的实施意见，高速集团服务区管理分公司以打造“西部领先、全国一流服务区”为目标，坚持专业化、市场化、品牌化发展，紧紧围绕由“生活型”向“生产型”转变的工作思路，紧盯培育壮大服务区经济的发展目标，拓展服务内容，优化服务模式，强化市场运作，深度开展路域资源，不断丰富经营业态，加快高速公路服务区向复合功能型服务区转型升级，全力打造高速公路服务区升级版，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，走出了一条具有自身特色的高速公路服务区转型发展之路。自2015年底实施服务区转型升级工作以来，公司服务区经营收入水平增长70%，利润水平增长90%，为高速公路服务区的发展提供了有益借鉴。

创新经营模式，打造商业综合体。积极探索服务区商业模式创新，由传统自营、租赁为主逐步向“合作”、“外包+监管”等灵活多样的多种商业模式转型。先后对秦岭、三原、临潼等20多对服务区进行整体商业布局，引进社会资本投资服务区经营项目，开辟餐厅、小吃、饮品店、特产店、水果店等40余种经营业态。立足高品质服务定位，坚持品牌引领、创新创优，全力推进经营品牌建设，吸引“肯德基”、“哈根达斯”、“美国牛肉拉面”、“川渝人家”、“樊家肉夹馍”、“正新鸡排”、“绝味鸭脖”等30多个知名品牌入驻服务区，极大满足了群众多样化的选择需求。

完善服务功能，满足高品质需求。先后建成并投运充电站34座，建成加气站15座，加快推进高速公路服务区充电站、加气站网络布局。加大公益投资，推进“厕所革命”，对一些运行年限长、面积偏小的服务区公共洗手间进行提档改造，在客流大的服务区，增设应急公厕。完善升级服务区WIFI设置，增设母婴室、第三卫生间、无障碍卫生间、儿童娱乐区、电子阅读区等服务功能，实现微信、支付宝线上支付全覆盖，服务形象和服务品质大幅提升。结合实际，在宁陕、渭南西服务区试点建设2座“司机之家”，切实改善驾乘人员休息条件。

开展“服务区+”行动，实现融合发展。推进智慧服务区“互联网+”平台建设，以“互联网+”思维和手段推动服务流程优化升级，建成统一规范、安全可靠、功能齐全的“互联网+”服务平台，实现在线查询 、订购、订餐、订房等增值服务，为司乘提供基础性和多元化服务，以实现智慧化信息化服务区建设。开展“服务区+旅游”业务，在临潼服务区开展旅游咨询、景区服务、酒店入住、导游服务、机票服务、专车服务等业务。

下一步，公司将全力推进“智慧服务区”、“绿色服务区”建设，开展“服务区+旅游”等业务，加快商业品牌建设，实施品牌战略，加强服务区商品和服务价格管理，开展服务质量明察暗访和满意度调查等，不断提高公司服务区经营服务管理水平。