为保证所辖路段ETC发行服务网点营业期间各项工作规范有序开展，日前，交通集团吴靖分公司结合服务网点前期试营业情况，经过深入调研和专题讨论，精心制作了《高速公路ETC发行服务网点工作手册》。

《高速公路ETC发行服务网点工作手册》内容主要包括ETC发行服务网点日常管理规定、ETC发行服务网点工作职责、ETC发行服务网点发行办理岗位工作职责、ETC发行服务网点售后服务岗位工作职责、ETC发行服务网点票管员岗位职责、ETC发行服务网点工作人员着装仪容规范、ETC发行服务网点接待礼仪规范、ETC发行服务网点卫生及安全标准、ETC服务网点首问负责制工作标准等，便于ETC服务网点工作人员学习，进一步熟悉掌握相关工作标准，从而有效杜绝人员职责不清晰、业务操作不规范、安全意识不到位、着装仪容不标准等问题。

《高速公路ETC发行服务网点工作手册》的制作发放，使ETC发行服务网点工作迈上了制度化、规范化、程序化的轨道，为加快实现电子不停车快捷收费，全面提升服务网点工作质量和文明服务水平奠定了坚实基础。