为确保春运期间服务保障工作顺利进行，天竺山服务区提前安排部署，优环境、提服务、抓安全，全力做好春运期间服务保障工作。

      一是加强服务区日常管理工作。加强工作纪律、安全生产、值班值守、车辆管理等日常管理工作，切实提升服务水平，更好地服务公众安全、便捷出行。

      二是加大服务区设施设备巡检维护力度。严格落实设施设备巡检，定期维修、维护和保养，杜绝设施设备长期处于满负荷、超负荷工作，确保节日期间设施设备正常运转。

      三是持续推进服务区文明服务工作。全体干部职工要以文明礼貌、服务周到、微笑待客、快捷高效为准则,为过往司乘人员提供优质服务。

      四是坚持环境卫生管理的常态化。开展环境卫生大扫除，对卫生死角进行彻底清理，根据客流高峰时段，加派保洁人员、提高清洁效率、增加打扫频次，确保服务区环境干净整洁。

      五是加强服务区物资储备工作。为满足节日期间顾客的多样化需求，餐厅、便利店提前做好物资储备工作，及时丰富超市商品种类和数量，同时加大后厨原材料的库存数量，确保客流高峰期间各项物资储备充足。

      六是积极开展志愿者服务活动，为过往司乘人员免费提供热水、车辆维修工具，提供路况信息、政策咨询、疑难解答等问询服务，热心为司乘排忧解难。