2020年清明节假期，陕西高速各服务区秩序井然，货品充足，服务到位，卫生整洁，整体运行情况良好，圆满完成了服务保畅工作。清明假期3天，各服务区共接待车辆约343495台次，司乘909509人次，同比分别减少20%和39%，车流主要集中在西汉、西延、延西等服务区。

清明祭祖当天工作情况：受疫情防控影响，今年清明祭祖采用“视频祭祖”的方式进行。2020年4月4日，陕西高速各服务区举行哀悼活动，表达对抗击新冠肺炎疫情斗争牺牲烈士和逝世同胞的深切哀悼。各服务区下半旗。上午10时，各服务区举行默哀仪式，持续3分钟，服务区开启警报、鸣笛，所有人员静立默哀，向英雄致敬。高速集团公司、服务分公司及科室人员在清明祭祖保畅所在服务区参加了服务区组织的默哀仪式。

假期保畅工作情况：各服务区提前安排部署，充分细致准备，落实节日值班，检查维护设施设备，加强疫情防控工作，强化安全生产管理，优化服务环境，提升文明服务。一是持续加强疫情防控工作。针对节假日车流量增大，持续做好服务区主、副区入口处铺设消毒毯（地垫）、使用设备喷洒消毒液等方式对入区车辆进行消毒工作。服务区综合楼前保留一个出入通道，增派人员对进入综合楼的排队司乘进行疏导及测温工作，按规定做好异常人员信息上报。二是保障环境卫生水平。节日期间，服务区加大了对各个区域的卫生巡查和清扫力度，增强高峰时段保洁力量，增加机动清扫人员，保证停车场、公厕等重点区域卫生清洁，确保公厕坑位清理及时，停车场垃圾随扔随扫，垃圾桶垃圾、开水间各类垃圾快速清理。三是做好服务保障工作。加强车辆引导分流，强化与高交、路政等部门的联防联动，加强重点区域保安力量，对广场车辆实施有序分流引导，对危化品车辆严格按照规定停放在指定位置，并做好入区车辆的统计和登记工作。文明服务台安排专人值守，为过往司乘免费提供应急药品、工具箱、一次性纸杯、行车指南及问询等服务。加强服务区内设施设备的巡察检修，发现隐患和问题及时上报和处理，确保服务功能正常运转。