为了做好2020年五一小长假期间的各项服务保畅工作，省高速集团服务分公司提前安排部署、检查反馈、督促落实，各服务区根据实际，召开五一保畅专题会议，积极落实，做好各项工作。整个五一小长假期间，各服务区整体运行情况良好，秩序井然，货品充足，服务到位，卫生整洁，日平均接待车辆约17万台次，司乘49万人次，日平均接待量同比分别降低11%和28%。各服务区共发生拾金不昧、乐于助人等好人好事共9起。

一、做好节日经营工作。五一假期，各服务区超市、餐饮、加油等项目提前做好商品、原材料及油品储备，严把原材料质量关，确保及时供应。充分发挥广场经济效应，渭南西、三原等服务区与红牛和大秦之水厂家联合推出促销活动，营造销售氛围；结合天气情况，将冷饮、特产等商品推至客流量较为集中的通道处售卖，提升销量，增加收入；三原服务区卓乡餐饮增加了手擀面小吃档口，网红小吃正新鸡排在五一前夕入驻服务区，进一步丰富了经营业态。

二、提升文明服务水平。设立文明服务台，为司乘提供药品、行车指南、工具箱、路况咨询等免费服务，指定专人负责轮流值守，对前来咨询的广大司乘朋友提供热情服务和耐心解答；临潼服务区开展“相伴长安驿，战疫同路行”公益宣传活动，用品牌的力量助力做好服务保畅工作；安排后勤人员及时对服务区开水器进行检修，并对水垢进行彻底清理，全力保障高温天气司乘人员的饮水需求。做好服务员工工作，根据假期天气情况，为员工熬制绿豆汤，发放防暑降温药品，调整菜色花样，切实做好员工的后勤保障工作。

三、确保广场秩序井然。各服务区充分做好节前安排，与管理所、高交、派出所等相关部门建立联合响应，做好广场出入口的车辆分流指引，保障主通道畅通，避免发生拥堵现象；增加临时指引牌，引导加油及休息车辆有序行驶，确保服务区广场停车秩序良好；根据车流客流实际情况，增加保安力量，适当调整保安当班时间，做到驻区保安不间断巡逻，及时维持场内秩序，做好安全保障。

四、保障环境卫生水平。节日期间，各服务区高度重视环境卫生保持工作，在保洁员全员上岗的同时，根据实际情况，增加临时保洁员，对服务区广场，公共休息区等重点区域进行不间断巡查清扫；增加各区域垃圾桶数量，通过垃圾分类，及时做好垃圾清运工作，努力为司乘人员提供干净、舒适的环境；根据客流情况，开放应急卫生间，并在客流高峰期将综合楼内洗手间开放供司乘使用，缓解高峰期如厕压力。

五、强化疫情防控工作。持续做好假日期间的疫情防控工作，在主、副区综合楼前保留唯一出入通道，对进入综合楼司乘进行体温测量，严格落实对公共场所每2-4小时进行一次的全面消毒，并对入区车辆进行消毒工作，节日期间累计测量体温约154万人次，开展区域排查903次、公共区域消毒1173次、车辆消毒约68万台次。