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丈八收费站“四到位”宣传《司机出行小贴士》助力司乘出行

来源：西安绕城分公司

发布时间：2020-05-27 01:41:46

点击量：1712

为保障恢复收费工作顺利实施，服务过往司乘安全便捷出行，根据交通部办公厅印发<司机出行小贴士>的通知要求，丈八收费站积极向过往司乘发放《司机出行小贴士》，解答高速公路恢复收费后热点问题，全力做好宣传解释工作。
  一是业务学习到位。丈八收费站要求全体人员认真学习《司机出行小贴士》，不断夯实基础，开展业务交流探讨，熟练掌握工作流程及特情车处理方法，以便向司机答疑解惑、分忧解难。
  二是政策宣传到位。依托便民服务亭设立政策咨询台，向过往司乘大力宣传司机出行小贴士。同时充分借助线上+线下等新宣传媒介向社会公众宣传新的收费政策，扩大宣传范围，加大宣传的覆盖面，有力地保障了恢复收费后各项工作的顺利推进。
  三是ETC推广到位。抓住收费模式实施后司机疑虑较多和车辆高峰期的宣传最佳时机，动员全站员工全部上阵，积极向司乘宣传新的收费政策，取得司乘的认同和支持，减少政策实施过程中的阻力，同时借此积极做好ETC的推广，助力恢复收费后政策的实施。
  四是问题追踪到位。针对车道司乘对收费政策有疑问或者不能理解的，在做好现场宣传解释的同时，留存司乘联系方式，时时与司乘进行互动交流，回答疑问，追踪问题解释情况，化解司乘疑虑，为后续各项工作顺利进行提供坚强的保障，使恢复收费后各项工作再上新的台阶，取得新的成效。
下一步，丈八收费站将持续强化收费员业务技能培训，为更好服务司乘奠定基础。同时加大《司机出行小贴士》宣传力度，及时做好收费政策解读工作。

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