2020年“端午节”即将来临，高速公路车流量日益增长，为全力保障人民群众安全便捷愉快出行。近日，延志吴分公司结合工作实际，多措并举，扎实做好节日期间高速公路文明服务相关工作。
      一是加强文明服务组织领导。“端午节”期间，分公司高度重视文明服务工作，及时部署，细化方案，实行领导责任制。节前将对各单位文明服务工作进行抽查，确保各项工作落实到位，执行到位，检查到位。二是营造优质通行环境。各收费站针对车流量较大情况，及时调配好人员进行现场疏导，保障站区安全畅通。服务区要为司乘人员和车辆提供全天候服务，加强人员、车辆引导，维护服务区良好秩序。路政部门要加强巡查，适时增加巡查频次，为需要帮助的司乘人员及时提供帮扶救助服务。养护部门要做好节日期间道路设施维护工作，密切关注天气变化，确保道路安全。三是广泛开展志愿服务活动。各收费站、服务区认真践行“窗花红”服务理念，组织志愿者面向广大司乘人员普遍性需求，开展便民指引、道路咨询、温馨提示、帮扶救助等服务；依托智慧便民服务亭，提供便携充电、热水供应、救援电话、紧急药箱等便民服务。遇到极端恶劣天气和其他突发事件造成人员车辆滞留时，要积极协助开展应急救援、后勤保障等志愿服务，发挥志愿服务队作用，树立良好服务形象。四是加强宣传引导及应急保畅。监控分中心要利用沿线电子情报板及时发布天气、路况等服务信息，引导群众合理选择出行。加强与路政、高速交警、消防、医疗救援等部门联动协作，积极应对突发紧急情况，确保道路安全畅通。