来源:省高速集团西略分公司
发布时间:2020-07-16 18:12:04
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为进一步提升稽核工作质量和效率,近期,省高速集团西略分公司紧密结合当下收费形势,多措并举,确保稽核管理工作更上一台阶。
明责任,抓落实。一是实行分级稽核制。收费站、管理所、分公司对所辖车道进行全量稽核,稽核频率分别为1次/日、8次/月、4次/月,确保问题排查及时,有效避免因操作不规范、网络异常、内务违规等问题致通行费漏收。二是实行责任追究制。各级稽核员采取现场+后台的方式,加大对入口大件运输车、专项作业车客货分类、计费服务优先级等问题进行稽核,对核查出的问题,逐项建立问题台账,责任到人,月底进行通报,纳入考核。
优培训,固堡垒。一是采取“以案促学”的方式,每周开展一次典型案例线下学习专题活动,以异常情况现象为突破口,从车辆内外表象、行驶轨迹、计费方式等方面进行分析,切实做到用数据说话。二是充分利用云平台,开展“云上交通学习周”、结办单专题业务培训、特情交流活动,并根据最新政策作出调整,确保培训工作落实见效。截止目前,累计培训88人次。
抓重点,强稽核。一是以兜底收费为抓手,利用稽核系统和高清视频回放功能,排查兜底收费原因,形成《特情车辆分析报告》,对有逃费嫌疑列入重点关注名单及时下发至车道,切实提升车道特情处置效率。截止目前,已排查出6种情况。二是以误操作为抓手,召开《收费业务技能找差距专题云会议》,对误操作产生的原因进行分析,寻求解决办法,形成《操作准确率分析报告》。

